Chez Allurelle , nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour effectuer un retour.
1. Admissibilité au retour
Pour être admissible à un retour : ✔ Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées. ✔ Les articles doivent être exempts de taches, d’odeurs ou de signes d’usure . ✔ Les articles endommagés en raison d'un défaut de fabrication seront remplacés ou remboursés.
❌ Les articles non retournables comprennent :
Articles en vente finale
Cartes-cadeaux
Sous-vêtements (par exemple, lingerie, maillots de bain) pour des raisons d'hygiène
2. Processus de retour
1️⃣ Envoyez un e-mail à info@allurelle.shop avec votre numéro de commande et le motif du retour. 2️⃣ Notre équipe d'assistance vous fournira les instructions de retour et l'adresse d'expédition de retour. 3️⃣ Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous inspecterons l'article et traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables .
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